Shipping policy

Chez Club Kombucha, nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison pratique et fiable pour tous vos achats effectués sur notre boutique en ligne. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre les détails et les conditions associés à nos services de livraison.

1. Zones de livraison :

Nous proposons actuellement la livraison dans les zones spécifiques mentionnées sur notre site web. Veuillez vérifier si votre adresse de livraison est incluse dans nos zones de livraison avant de passer votre commande. Si votre adresse n'est pas éligible, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer la livraison.

1. Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, du poids des produits commandés et du mode de livraison sélectionné. Les frais exacts seront indiqués au moment de passer votre commande. Assurez-vous de vérifier attentivement ces informations avant de finaliser votre achat.

1. Délais de livraison :

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné. Veuillez consulter les estimations de délai de livraison indiquées lors du processus de commande. Veuillez noter que ces estimations sont fournies à titre indicatif et ne garantissent pas une livraison exacte à une date précise.

1. Suivi de la livraison :

Pour la plupart des commandes, nous fournissons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre livraison en ligne. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de suivi et les instructions pour suivre votre colis.

1. Réception de la livraison :

Il est de votre responsabilité de vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation de votre commande. Assurez-vous également d'être disponible pour recevoir la livraison à l'adresse spécifiée. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur peut laisser un avis de passage ou prendre d'autres mesures conformément à ses politiques.

1. Problèmes de livraison :

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, tels qu'un retard significatif, un colis endommagé ou une livraison incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais et vous fournir une solution satisfaisante.

1. Retours de livraison :

En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours de livraison, sauf en cas de bris survenus dans les colis. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement pour plus d'informations sur les retours.

1. Service clientèle :

Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant la livraison de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone, et nous ferons tout notre possible pour vous fournir une assistance rapide et efficace.

Veuillez noter que cette politique de livraison est sujette à changer à tout moment.